Les capteurs de remplacement Dexcom G7 sont maintenant offerts dans les pharmacies du Canada

Dexcom Canada aide les utilisateurs du système Dexcom G7 à obtenir un capteur de remplacement autorisé, au moment et à l’endroit qui leur convient. Les utilisateurs peuvent désormais se procurer un capteur de remplacement dans la pharmacie de leur choix, partout au Canada. Le programme permet aux pharmacies de soutenir la continuité des soins et du suivi des patients, et les rembourse pour le service de remplacement des capteurs par l’intermédiaire d’un processus de facturation facile.

Processus de remplacement simple en trois étapes 

Si un utilisateur du système Dexcom G7 a un problème avec le capteur et demande un capteur de remplacement à Dexcom Canada, il n’a plus besoin d’attendre l’arrivée de l’envoi. Il peut gagner du temps en demandant le remplacement du capteur et en le récupérant immédiatement dans une pharmacie locale. Le processus de remplacement se fait en trois étapes simples :

1. L’utilisateur du système Dexcom G7 signale le problème avec le capteur au service de soutien technique de Dexcom Canada en visitant le site dexcom.com/fr-ca/contactez-nous et en cliquant sur Soumettez une demande de soutien ou en composant le 1-844-832-1810 (option 3). 
    
2. Un bon de remplacement de capteur NexgenRx lui est envoyé par courriel. Le courriel comprend tous les renseignements utiles pour la pharmacie, y compris les instructions de facturation. 
    
3. L’utilisateur peut échanger le bon contre un capteur de remplacement dans n’importe quelle pharmacie au Canada. Il est recommandé aux utilisateurs d’appeler leur pharmacie à l’avance pour confirmer que les capteurs Dexcom G7 sont en stock.

Lorsque la pharmacie accepte et traite le bon, elle est remboursée pour le service de remplacement. Les frais de service comprennent le capteur Dexcom G7, une marge bénéficiaire raisonnable ainsi que des frais d’exécution d’ordonnance, de sorte que la plupart des utilisateurs ne devraient pas avoir à débourser un montant supplémentaire.

Pratique et avantageux pour les pharmacies 

Les capteurs de remplacement Dexcom G7 sont faciles à facturer pour les pharmacies* en trois étapes simples :

1. Ajoutez les informations de la carte NexgenRx au profil du patient sous Informations de tiers. Assurez-vous d’entrer l’ID client complet en tant que numéro de certificat, y compris les premières lettres et les tirets. 
    
2. Traitez le remplacement du capteur G7 comme une ordonnance normale avec le NIP 97798972 standard. Les pharmaciens du Québec doivent utiliser le NIP 01111064 émis par l’AQPP. 
    
3. Une fois la transaction terminée, désactivez la carte NexgenRx à usage unique dans le profil du patient. Chaque bon est à usage unique. 

* Les pharmacies de Shoppers Drug Mart/Pharmaprix et des supermarchés Loblaw doivent suivre un processus modifié de facturation pour les réclamations, fourni séparément. Pour obtenir de l’aide, communiquez avec la ligne d’assistance spécialisée dans la vente au détail au 1-855-611-4746 (de 8 h à 20 h, HNE, du lundi au vendredi).  

Les pharmacies disposent d’un soutien fiable  

Des questions sur le processus de remplacement ou de facturation? Le personnel des pharmacies peut appeler le service de soutien spécialisé dans la vente au détail de NexgenRx au 1-855-611-4746 à tout moment, de 8 h à 20 h, HNE, du lundi au vendredi.